GMの思考

▼僕がGMを作った理由 ③

→予約しなくていい散髪屋が欲しかったから。

僕は散髪の予約が嫌いです。
・今すぐ行きたいから
・電話するのが面倒くさいから
・「16時なら空いてます」って言われて16時まで待つのがいやだから
・まして何件も電話したくない
・もう一度言います。今すぐに行きたいから

そんな時の店側の『予約が当然でしょ』『予約せいや』みたいな応対に少し腹立ちます。
僕は今空いてるか聞きたいだけです。
念のためもう一度言います。僕は今すぐ切って欲しいんです。

でも予約なしの場合が多い2,000円以下の理容室には行きたくないです。
オッサンがササっと切ってくれるので早いのは良いのですが、雑なオッサンが多く、良い仕上がりを目指してくれている感触がありません。

だからGMは予約を一切無くしました。
かと言って行ってみたら『めっちゃ待ってるやん、出直さな。腹立つ。』となってはお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいます。
そこでホームページから待ち状況を確認できる、リクルートのAirWaitを4月上旬に入れます。

予約したいというお考えの方もたくさんおられると思います。しっくりくる時間の使い方は人それぞれ千差万別。
GMは <いらち> のお客様に向いているお店かもしれません。